Sådan hjælper VisitData Teatret Gruppe 38 med at forstå publikum og planlægge fremad
Museum Jorn i Silkeborg bruger VisitData til at omsætte data til konkrete indsigter i hverdagen. Fra gæsteadfærd og mersalg til vejrets betydning for besøgstallene giver platformen et bedre grundlag for planlægning, rapportering og datadrevne beslutninger.
VisitData hjælper med effektiv brug af marketingkroner
Udfordring
Forståelse af købstidspunkter
Teatret Gruppe 38 mangler et bedre overblik over, hvornår gæsterne køber deres billetter. Er der en særlig kundetype, der køber billet lige op til forestillingen? Med den indsigt kan de bedre planlægge deres marketingindsats afhængigt af forestillingstype og genre.
Indsigt
Forskel i købstidspunkt for kundetyper
Ved at kigge ind i VisitDatasoverblik og deres eget billetsystem kan de se, at teatrets abonnenter og sæsonkortholdere køber i god tid og har en anden adfærd end de sporadiske gæster, som derimod køber tættere på forestillingen og er mere selektive. Nogle går efter forestillinger med konkrete historiske temaer, nogle kommer kun ifm. juleforestillingen sammen med familien, og andre kommer særligt til nye teaterformater. Denne indsigt giver dem mulighed for at ramme hhv. hyppige og sporadiske gæster på det mest effektive tidspunkt i deres købsrejse.
Resultat
Effektiv brug af marketingkroner
Da de nu bedre kender købsmønstrene for hhv. deres sporadiske og hyppige gæster (sæsonkortholdere og abonnenter), planlægger de deres marketingskroner afhængigt af de enkelte forestillinger, og hvilke segmenter forestillingerne appellerer til. For de forestillinger, som de ved tiltrækker flere hyppige gæster, markedsfører de i god tid og gennem de kanaler, som hyppige gæster orienterer sig i mens de for forestillinger, de forventer vil tiltrække flere spontane gæster også giver et marketingtryk lige op til forestillingen.
VisitData hjælper med at programlægge
Udfordring
Forståelse af kundetypers ønsker
Hos Teatret Gruppe 38 vil de gerne have en bedre forståelse for, hvilke kundetyper, der efterspørger hvilke forestillinger. Hvad karakteriserer eksempelvis de forestillinger, som de unge gæster køber billet til?
Indsigt
Unge foretrækker yngre skuespillere
Gennem VisitData og publikumsundersøgelser kan de se, hvilke kundetyper, der køber billetter til de forskellige forestillinger. Når de dykker ned i de forskellige forestillingstyper kan de se, at unge særligt tiltrækkes af forestillinger med unge skuespillere og som behandler temaer, de direkte kan relatere til -fx identitet, kærlighed og globale udfordringer.
Resultat
Imødekomme gæsters behov
Gennem denne viden ved de altså, at de skal vise forestillinger med unge skuespillere og relaterbare temaer for at tiltrække unge publikummer. Teatret Gruppe 38 planlægger derfor kommunikation og markedsføringsindsatser målrettet unge med udgangspunkt i indsigten om, hvilke forestillinger, der er mest relevante for unge. Det kombinerer de med de andre indsigter de har om unges motivation for at besøge teatret.