Sådan giver VisitData Museum Jorn et bedre grundlag for beslutninger
Museum Jorn i Silkeborg bruger VisitData til at omsætte data til konkrete indsigter i hverdagen. Fra gæsteadfærd og mersalg til vejrets betydning for besøgstallene giver platformen et bedre grundlag for planlægning, rapportering og datadrevne beslutninger.
VisitData hjælper med at reducere antallet af billettyper
Udfordring
Overblik over data
Museum Jorn ønsker at bruge data mere strategisk i hverdagen, men deres datagrundlag er svært at arbejde med, fordi det er uoverskueligt. De arbejder med over 100 navne inden for deres billettyper, mere end 1.000 varenumre i deres butik og cafe og over 60 forskellige aktiviteter.Den samlede kompleksitet gør det vanskeligt at skabe overblik og træffe datadrevne beslutninger i driften. Derudover er det tidskrævende at finde de rette datapunkter til rapporteringer.
Indsigt
Enklere kategorisering
En gennemgang af museets data viste, at mange billettyper, varer og aktiviteterkan samles i fælles kategorier. På den baggrund blev f.eks. antallet af billettyper reduceret med 16 % fra 2024 til 2025, hvilket forenkler overblikket over gæstetyper. Museum Jorn har dermed øget deres databevidsthed og skabt intern fokus på korrekt datahåndtering.
Resultat
Tilpasning af gæstetyper
Arbejdet med reduktionen i bl.a. billettyper giver et mere anvendeligt datagrundlag i hverdagen, hvor museet hurtigt kan se, hvornår f.eks. børnefamilier, pensionister eller studerende fylder mere eller mindre i gæstebilledet. Det gør det lettere at justere priser, markedsføring eller kapacitet efter behov. Derudover gør det rapporteringer til bl.a. bestyrelsen mindre tidskrævende, da de nemmere kan finde den konkrete data.
VisitData giver indblik i værdien af café-og butikssalg
Udfordring
Forstå gæsternes adfærd
Museum Jorn ønsker at forstå, hvordan billetsalget hænger sammen med salget i café og butik. De har en fornemmelse af, at gæsterne ofte bruger både caféen og butikken, når de besøger museet, men mangler dokumentation for, hvordan salget følger gæsternes adfærd rundt på hele museet.
Indsigt
Café-og butikssalg følger billetsalg
I VisitDataså museet en tydelig sammenhæng mellem omsætningen i billetsalg, café og butik, hvor især cafésalget følger billetsalget tæt (korrelation på 0,82). Det betyder, at de fleste gæster, der besøger museet, også besøger caféen. Museet ved, at gæster, der kommer ofte, også bliver længere -og antagelsesvist bruger flere penge -peger det på, at de mest loyale gæster har størst sandsynlighed for at købe både i butik og café.
Resultat
Målrettet indsats for loyale gæster
Når Museum Jorn nu kan dokumentere en tydelig sammenhæng mellem billetsalg og salg i café og butik, og ved, at de mest loyale gæster bliver længere, kan museet arbejde mere målrettet på at få flere gæster til at komme igen. De kan målrette tilbud eller tiltag, f.eks. gennem årskort, events eller oplevelser, der forlænger besøget eller opfordrer til genbesøg, som dermed kan skabe meromsætning i butik-og cafésalget.
VisitData hjælper med at forstå vejrets påvirkning
Udfordring
Vejrets betydning for besøgstal
Museum Jorn har en fornemmelse af, at de har markant flere gæster på regnvejrsdage end på solskinsdage. Men denne antagelse er ikke dokumenteret. Museet ønsker derfor at forstå, hvilken påvirkning vejret reelt har på besøgstal, så f.eks. bemanding kan planlægges ud fra fakta frem for fornemmelser.
Indsigt
Vejret har mindre betydning
På VisitData kan de se, at vejret næsten ingen betydning har for besøgstallet. Korrelationen mellem nedbør og besøgstal er meget lav (0,06), hvilket i praksis betyder, at regnvejr hverken trækker flere eller færre gæster til. Det modbeviser altså museets egen antagelse om, at de har markant flere gæster på regnvejrsdage end på solskinsdage.
Resultat
Mere stabil vagtplan
Når vejret stort set ikke påvirker besøgstallet, giver det Museum Jorn et roligere og mere forudsigeligt grundlag at planlægge efter i den daglige drift. Det giver samtidig en mere forudsigelig vagtplan for medarbejderne.